Las presentes condiciones regulan la compra de productos en esta tienda online, titularidad de Francisco José Carreras Lara (ZARPA NATURAL), NIF 77540973S, Avda. Andalucía, 118, 2.ºB, 41560 Estepa (Sevilla), España — info@zarpanatural.com. Se aplican junto con el Aviso legal y las políticas de privacidad, envíos y devoluciones, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
Proceso de compra
Para comprar, añada los productos a la cesta y complete el pago. Antes de confirmar, verá el resumen con precios, impuestos y gastos de envío. Tras la confirmación recibirá un correo con el justificante del pedido.
Precios y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra. El pago se realiza de forma segura mediante los métodos disponibles en el checkout (tarjeta, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay, procesados por Shopify Payments). No almacenamos los datos completos de su tarjeta.
Disponibilidad
Trabajamos con envío directo desde los almacenes de nuestro proveedor en la UE. Si un producto no estuviera disponible tras su pedido, le informaremos sin demora y podrá optar por esperar, sustituirlo o recibir el reembolso íntegro.
Entrega
Las condiciones, plazos estimados y tarifas de entrega se detallan en la Política de envíos.
Derecho de desistimiento
Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificación, según se detalla en la Política de devoluciones, que incluye el modelo de formulario de desistimiento.
Garantía legal
Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (Real Decreto-ley 7/2021, que modifica el RDL 1/2007). En caso de falta de conformidad, tiene derecho a la reparación o sustitución del producto y, en su caso, a la reducción del precio o la resolución del contrato. Para reclamaciones escriba a info@zarpanatural.com.
Atención al cliente y reclamaciones
Puede contactar en info@zarpanatural.com. Le responderemos a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro de los plazos exigidos por la normativa de consumo. También puede acudir a los servicios públicos de consumo de su comunidad autónoma y a las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de la protección que corresponda al consumidor conforme a la normativa de su lugar de residencia.