Ámbito y tarifas
Los gastos de envío a España se calculan por tramos según el importe del pedido (impuestos incluidos):
- Pedidos hasta 19,99 €: 3,95 €.
- Pedidos de 20,00 € a 34,99 €: 5,95 €.
- Pedidos desde 35,00 €: envío gratuito.
- Unión Europea: 8,99 €.
- Otros destinos disponibles en el checkout: 12,99 €.
La tarifa exacta aplicable a su pedido se muestra siempre en el checkout antes de confirmar el pago.
Preparación y entrega
Trabajamos con envío directo desde almacenes de nuestro proveedor logístico en la Unión Europea. Los pedidos se preparan habitualmente en 24–72 horas laborables desde la confirmación del pago. El plazo total de entrega estimado para España peninsular suele situarse entre 3 y 7 días laborables; para Baleares, otros países de la UE y destinos internacionales el plazo puede ser mayor. Estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas del transportista.
Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a restricciones, plazos superiores y gastos aduaneros a cargo del destinatario. Consúltenos antes de comprar en info@zarpanatural.com.
Seguimiento e incidencias
Recibirá por correo electrónico la confirmación del envío y, cuando el transportista lo facilite, el número de seguimiento. Si su pedido se retrasa, llega dañado o no llega, escriba a info@zarpanatural.com indicando el número de pedido y lo resolveremos con prioridad.
Entrega fallida
Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia, dejará aviso o lo intentará de nuevo. Si el pedido se devuelve a origen por causa imputable al cliente, los gastos del nuevo envío correrán a su cargo.